Политика возврата
Внимание для физических лиц (потребителей)!
В соответствии с Постановлением ОУГ № 34/2014 о правах потребителей, срок отказа от договора составляет 14 календарных дней, начиная с дня, когда потребитель получил продукт в своё физическое владение. Потребитель имеет право отказаться от договора без объяснения причин и без дополнительных расходов, кроме тех, которые указаны в ст. 13(3) и ст. 14 ОУГ 34/2014. Расходы на возврат товара несёт потребитель.
Для осуществления права на отказ потребителю необходимо отправить уведомление по электронной почте, содержащее как минимум три из следующих данных: полное имя, дата покупки, адрес, уплаченная сумма, номер счета/чека, приобретённый товар. Товары должны быть возвращены в том же состоянии, в котором были доставлены: в оригинальной упаковке, со всеми аксессуарами, документами и неповреждёнными ярлыками.
Возврат товаров не принимается, если они имеют физические повреждения, удары, трещины, царапины, следы использования, механические воздействия или признаки несанкционированного вмешательства. Также не подлежат возврату электронные компоненты и вскрытые расходные материалы.
До момента получения посылки продавцом ответственность за целостность товара несёт потребитель. Стоимость товаров, принятых к возврату, будет возвращена в течение максимум 14 дней с момента их получения продавцом.
__________________________________________________________________________
Политика гарантии
Все продаваемые товары имеют гарантию 24 месяца, в соответствии с действующим законодательством о гарантийном обеспечении соответствия. Гарантия покрывает исключительно производственные дефекты, возникшие при нормальных условиях эксплуатации, и не распространяется на повреждения, вызванные неправильной установкой, перенапряжением, короткими замыканиями, механическими ударами, воздействием влаги, неправильным использованием или несанкционированным вмешательством.
Для обращения по гарантии необходимо отправить уведомление по электронной почте, содержащее: номер счета, дату покупки, описание неисправности и, по возможности, соответствующие фотографии или видеоматериалы. Товар должен быть отправлен продавцу вместе с документом о покупке и всеми сопутствующими аксессуарами. Проверка и подтверждение неисправности выполняются исключительно продавцом или авторизованным сервисным центром.
Чувствительные электронные изделия — включая LED-модули, приёмные карты, контроллеры, блоки питания и SMD-компоненты — покрываются гарантией только при условии правильной установки и эксплуатации в соответствии с техническими требованиями. Неисправности, вызванные неправильным подключением, обратной полярностью, электростатическими разрядами (ESD), перегрузкой или аппаратными/программными модификациями, не входят в гарантию.
Решение по гарантии осуществляется в следующем порядке: ремонт, замена, возврат стоимости — в зависимости от характера дефекта и технических возможностей. Срок рассмотрения составляет до 15 календарных дней с момента получения товара сервисным центром.